“이메일은 너무 사무적이어서 사용하지 않는다는 대답에 저는 깜작 놀랐어요. 의사소통을 위해서는 휴대폰 문자나 소셜네트워크에 댓글을 다는 걸로 충분하다는 겁니다.”
현재 SNS의 사회적 위치(!)를 표현하는 말이다. 이메일이 종이 편지를 대체하던 그 시대의 혁신이 지금 이 순간 일어나고 있다.
미국에서 시작한 SNS의 열풍이 전세계로 번지고 있다. 한국에서도 SNS로 인해 사회, 문화의 형태가 조금씩 바뀌고 있다. 그 중심에는 트위터와 페이스북이 있다. 이런 변화는 전세계적인 스마트폰의 경쟁에 힘입어 날로 거세지고 있는 형국이다.
책에서 말하는 바는 간단하다. SNS의 영향력은 점점 커져왔으며 앞으로도 더 커질 것이다. SNS를 잘 활용해야 하는데 있어 조심해야하는 점이 있다. SNS는 확산력이 엄청나기 때문에 자신을 표현하는데 있어 책임감이 있어야 한다. 기업의 입장에서는 물건을 파는 판촉 활동, 마케팅보다 중요한 것은 고객과의 소통이 중요하다.
아침에 일어나면 아이폰으로 트위터를 확인한다. 밤새 무슨 일이 있었는지 신문을 보기 보단 트위터의 타임라인을 활용한다. 트위터에서 모든 정보를 얻을 수 있다는 말을 믿지 않았다. 트위터를 시작하기 전까지는 말이다. 하지만 이젠 그 말의 의미를 안다. 그래서 앞으로 벌어질 변화에 기대가 생긴다
